Waarom publiceert Colruyt deze prijsindex?

We willen de klant op een open en transparante manier informeren.

Hoe kent Colruyt de prijzen in andere winkels?  

Al jaren vergelijken we dagelijks de prijzen van de andere winkels met de prijzen bij Colruyt. Al die gegevens steken winkel per winkel in onze centrale computer. Op die manier kunnen we indien nodig de prijzen in de Colruyt-winkels aanpassen.

Met welke winkels wordt vergeleken?

In eerste instantie maken we een prijsvergelijking voor elke Colruyt-winkel met:

• de Carrefour en Delhaize-supermarkten omdat dat de 2 grootste supermarkten zijn met nationale spreiding
• en met de hard discounters Aldi en Lidl

Welke producten worden vergeleken?

Voor onze prijsindex vertrekken we altijd van de  producten van de Colruyt-winkels. Zo gaan we tewerk:

• Voor Aldi en Lidl:
  
  
• De prijs van de goedkoopste producten bij Colruyt (aangeduid met het logo 'Goedkoopste in dit assortiment') vergelijken we met de prijs van de goedkoopste harddiscountproducten die zij aanbieden;
  
  
• Voor groenten en fruit vergelijken we per soort de prijs van de goedkoopste producten bij Colruyt met de prijs van hun goedkoopste producten;
  
  
• Waar Lidl nationale merken verkoopt, vergelijken we de prijs van de nationalemerkproducten bij Colruyt met de prijs van dezelfde nationalemerkproducten die Lidl aanbiedt. Aldi heeft in  haar assortiment nauwelijks nationale merken, daarom houden we de nationalemerkproducten wat Aldi betreft buiten beschouwing.
  
  
• Voor Delhaize en Carrefour
  
  
• We vergelijken de prijzen van de nationale merken die Colruyt verkoopt met de prijzen van dezelfde nationale merken die zij verkopen in de assortimenten algemene voeding en dranken, diepvries, vers vlees en charcuterie, groenten en fruit, reinigings- en onderhoudsproducten, papierwaren (zoals huishoud- en toiletpapier), producten voor lichaamsverzorging en producten voor huisdieren.
  
  
• Groenten en fruit vergelijken we per soort product.
  
  
• De prijs van vlees met het Colruyt-kwaliteitslabel vergelijken we met de prijs van het vlees met kwaliteitslabel van Carrefour en Delhaize.
  
  
• De prijs van de 'goedkoopste' producten bij Colruyt (aangeduid met het logo 'Goedkoopste in dit assortiment') vergelijken we met de prijs van hun goedkoopste producten.

Wat met afwijkende formaten?

We vertrekken van het assortiment van Colruyt. In de andere winkels zoeken we in de eerste plaats naar alle identieke producten. Zijn de merken hetzelfde, maar niet beschikbaar in hetzelfde formaat, dan zoeken we de formaten die het meest bij elkaar aansluiten.

Lichte verschillen in formaten rekenen we om, via de prijs per liter, per kg of per dosis, zodat we altijd met gelijke maten vergelijken. Voorwaarde is wel dat de toepassing hetzelfde blijft. Als we bv. de prijs vergelijken tussen een fles olijfolie van 75 cl en één van 1 L, dan rekenen we om via de prijs per liter.

Waarom verschilt het aantal vergeleken producten per winkel?

Niet alle winkels bieden evenveel producten. Daarom geven we voor elke vergelijking aan hoeveel producten precies worden vergeleken tussen twee winkels onderling. We vertrekken altijd van het assortiment van de Colruyt-winkel.

Hoe wordt de berekening gemaakt?

Voor onze prijsvergelijking houden we zowel rekening met de prijs van de producten in de verschillende winkels, als met het bestedingsgedrag van de gemiddelde Belg (aantal producten dat de gemiddelde Belg koopt).

In de praktijk koopt de consument sommige producten immers vaker en in grotere hoeveelheden dan andere: op jaarbasis koopt hij bijvoorbeeld meer water dan whisky.

Daarom geven we bij de prijsvergelijking de productgroepen een 'gewicht' waardoor het belang van het product in de totale aankopen van de consument in rekening gebracht wordt. Zo zal het 'gewicht' van water groter zijn dan het 'gewicht' van whisky.

Voor dat 'gewicht' baseren we ons op de meest recent beschikbare jaarcijfers van het huishoudbudgetonderzoek van het NIS (Nationaal Instituut voor Statistiek)*.

*zie http://statbel.fgov.be/

Kan u als klant de lijst van de vergeleken producten inkijken?

Ja. Neem contact op met de gerant in uw Colruyt-winkel of bel de Rode Telefoon op 02 360 10 40. U kan dan na afspraak ter plaatse de lijst inkijken met de vergeleken producten en de prijs op de datum van opname.

Wanneer worden de resultaten van de prijsvergelijking aangepast?

Het is onze bedoeling u regelmatig de meest recente resultaten van de prijsvergelijking voor uw winkel te geven. Op een bepaalde dag maken we de vergelijking van de prijzen die dan geldig zijn in uw Colruyt-winkel met die die op dezelfde dag geldig zijn in de andere vergeleken supermarkten in de omgeving.

Bij de resultaten vermelden we per winkel de datum waarop we de vergelijking maakten.

Wie controleert de juistheid van de gegevens?

 Quality Control, onafhankelijk instituut voor kwaliteitscontrole controleert en certificeert:
 

• dat onze prijsnoteringen in de winkels en de invoer ervan in de computer op een correcte manier verlopen;
• dat door onze rekenformule onze gegevens op een correcte manier worden omgerekend;
• dat onze prijsindex statistisch en wetenschappelijk een maximaal betrouwbaar beeld geeft gezien de grote hoeveelheid gegevens die we vergelijken.

www.qualitycontrol.be

Waar kan ik als klant de resultaten van de prijsvergelijkingen opvolgen

• Op het internet: www.colruyt.be

  Op www.colruyt.be vindt u op elk moment de resultaten van de laatste prijsvergelijking tussen elke Colruyt-winkel en de winkels in de streek.

  U leest er de resultaten voor onze prijsvergelijking, met welke winkel we precies vergeleken, op welke datum en hoeveel producten vergeleken werden tussen 2 winkels onderling.

  We publiceren er ook een historiek, zodat u de resultaten van de verschillende maanden kan opvolgen.

• Bel de Rode Telefoon

  Hebt u nog vragen of wil u meer informatie, bel dan de Rode Telefoon op 02 360 10 40.