U hebt misschien al iets gehoord over de nieuwe Europese regelgeving (Tobacco Products Directive - TPD2) voor de tabakshandel. Alle tabakshandelaren en -producenten moeten zich hiervoor registreren. De registratie is belangrijk, want wij mogen u geen tabak meer verkopen als wij uw codes niet ontvangen hebben.

Geef hier uw codes aan ons door in 2 stappen.

We bieden 3 verschillende professionele klantenkaarten aan. De volgende professionele klantenkaarten aanvaarden we bij Colruyt voor professionals:

Professionals Plus-kaart: voor professionele klanten die grote hoeveelheden voeding aankopen. Met deze kaart profiteer je van concurrentiële prijzen en kortingen.
Factuurkaart: op vertoon van deze kaart ontvang je een factuur.
Colruyt-kaart B2B: met deze kaart kunnen jij en je medewerkers aankopen vlot en veilig betalen met de rekening van je bedrijf of organisatie. Toon de kaart aan de kassamedewerker en profiteer van de voordelen.

Wij aanvaarden de volgende betaalmiddelen:

• Cash (om veiligheidsredenen verkiezen wij wel elektronische betalingen)    
• Bancontact/Maestro
• Betaling via smartphone: KBC-, bancontact-app, Apple Pay
• Elektronische maaltijdcheques: Monizze, Sodexo en Ticket Restaurant (Edenred)
• Papieren maaltijdcheques: Ticket Restaurant (Edenred) en Sodexo (alleen geldig met afscheurstrook)
• Surprise geschenkkaart van Colruyt Group
• Colruyt-geschenkkaart: niet geldig op rookwaren en geschenkkaarten
• Colruyt-kaart B2B

Het is niet mogelijk om te betalen met Ecocheques. Ook uitstel van betaling is niet mogelijk.

Vanaf 2/3/2020 kan je tot 5 dezelfde kortingsbonnen van leveranciers afgeven aan de kassa van je Colruyt Professionals-winkel (met uitzondering van bonnen op de verpakking).

Er moet daarnaast aan de juiste voorwaarden worden voldaan. Onder de juiste voorwaarden verstaan we:

• De datum op de bon moet nog geldig zijn.
• Het juiste artikel moet aangekocht worden (het artikel dat vermeld staat op de bon), in de juiste hoeveelheid.
• De bon moet geldig zijn bij Colruyt. We aanvaarden bijvoorbeeld geen bonnen die enkel geldig zijn in een andere supermarkt.

De leveranciersbonnen zijn te combineren met de Professionals Plus-kaart.

Colruyt Professionals beschikt over het volledige Colruyt-assortiment rookwaren. Het is bovendien mogelijk om grote hoeveelheden te bestellen. Er is naast de kassa's een aparte ruimte voorzien met zelfbediening.  

Ja, je kan je Colruyt-bestellingen ophalen in een Colruyt Professionals-winkel. Dit onder dezelfde voorwaarden en met dezelfde wachttijd als bij Colruyt. Ter hoogte van de kassa's is een afhaalpunt voorzien.

Ja, net zoals bij Colruyt kan je bij Colruyt Professionals flessen, bakken (groenten en fruit), palletten, etc. terugbrengen. 

Druk aan de slagboom op de knop om contact te maken via de intercom. Toon je Professionals Plus-kaart en we geven je toegang tot de parking. Aan de ingang van de winkel ontvang je een nieuwe toegangsbarcode.

Grote reservaties plaatsen, kan in de winkel, via de Colruyt Professionals klantendienst (gegevens onderaan deze pagina) of via je account manager.

Gelieve rekening te houden met deze voorwaarden: 

• Het is niet mogelijk om per stuk te reserveren (wij bestellen nl. per volledige doos).
• Bij voldoende voorraad, kan je de gereserveerde artikelen 3 werkdagen later afhalen in je Colruyt-, Colruyt voor professionals- of Bio-Planet-winkel naar keuze.

Deze prijsoffertes kan je aanvragen in de winkel, via de Colruyt Professionals klantendienst (gegevens onderaan deze pagina) of via je accountmanager.

Geef zeker deze informatie door: 

• de gewenste artikelen en aantallen
  
• de winkel waar u wenst af te halen
• wanneer u wenst af te halen

Laat je je artikelen liever op je locatie leveren, dan verwijzen wij je graag door naar de site van onze partner Solucious. 

Koop je vaak grote hoeveelheden voeding voor beroeps- of commerciële doeleinden? Dan is de Professionals Plus-kaart iets voor jou.

Ben je een professionele klant en heb je vaak een factuur nodig? Met onze handige Factuurkaart win je kostbare tijd.

Geef in Colruyt- en Bio-Planet-winkels je Professionals Plus-kaart af aan de kassa. Bepaalde voordelen van de Professionals Plus-kaart zijn immers niet geldig via de Factuurkaart.

Geef bij Okay, Spar Colruyt Group, Comarkt en Collect&Go je Factuurkaart af, want daar is de Professionals Plus-kaart niet geldig. 

Staat de C-prijs (op het rayonetiket) in een zwart kader, dan geniet je met je Professionals Plus-kaart van een bijkomende korting op die prijs.

Deze bijkomende omzetkorting wordt toegekend op basis van je totale gefactureerde aankoopbedrag van het afgelopen jaar (btw inbegrepen, zonder leeggoed). Ze wordt elk jaar herbekeken. 

De kaarten kunnen niet gebruikt worden via een applicatie. De kaarten dienen steeds manueel te worden ingescand aan de kassa om van alle voordelen te kunnen profiteren.

Met onze Colruyt-kaart B2B betalen jij en je medewerkers vlot, gemakkelijk en veilig de aankopen voor je bedrijf, vereniging of organisatie met de rekening van je bedrijf, vereniging of organisatie. Cash geld afhalen, is niet mogelijk.

Deze kaart en het gebruik ervan zijn gratis.

Als gevolmachtigde kies je zelf hoeveel kaarten je wenst voor je bedrijf. Download hier het formulier om je kaart aan te vragen.

Klik hier om deze te veranderen.

Gaf je de pincode van je Colruyt-kaart B2B 3 maal verkeerd in, dan sturen wij je binnen de paar dagen automatisch een nieuwe pincode via de post. Je hoeft hiervoor dus geen contact op te nemen met onze klantendienst. 

Is de kaart om een andere reden geblokkeerd? Dan helpt onze Colruyt Professionals klantendienst je graag verder. Bel naar 02 363 53 63 (maandag tot vrijdag, van 8 tot 18u).

Vul dit formulier in.

Vraag hier een factuur, duplicaat van een factuur of een wijziging van je factuur aan.

Je kan de dag van je aankopen terugkeren naar de winkel met je kaart en je kassaticket of factuur om alsnog van je kortingen te genieten.

Elke aankoop in onze supermarkt wordt afzonderlijk gefactureerd om administratieve en operationele redenen. We maken geen maandelijkse factuur op.

Indien je een BTW-nummer hebt, is dit alleen mogelijk als de nieuwe gegevens geregistreerd zijn in de Kruispuntbank van Ondernemingen. Geef daarna de nieuwe gegevens aan ons door en wij zullen deze bijwerken.

Je kan deze dienst alleen gebruiken als je bedrijf of (overheids)dienst een toegangspunt (AP) voor Peppol heeft. Klik hier om dit te controleren of om ons op de hoogte te brengen.

Vanaf 1/1/2026:
Elektronische facturatie verplicht tussen bedrijven.
Meer info: efactuur.belgium.be

BTW-plichtig? Registreer je zelf op Peppol. Colruyt verstuurt automatisch elektronische facturen vanaf 1/1/2026, zonder correcte registratie op Peppol kan de verzending mislukken.

Niet-BTW-plichtig? Elektronische facturatie is niet verplicht. Wens je toch elektronische facturen te ontvangen? Registreer je zelf op Peppol en vraag je elektronische facturatie aan via dit formulier.

Overheidsinstantie? Registreer je zelf op Peppol. Colruyt verstuurt automatisch elektronische facturen vanaf 1/1/2026, enkel op voorwaarde dat je je klantreferentienummer doorgeeft. Zonder correcte registratie op Peppol kan de verzending mislukken.

Elektronisch factureren betekent dat een factuur volledig digitaal wordt verwerkt: van opmaak en verzending tot betaling en boeking.

Volgens de nieuwe wetgeving mag een factuur niet meer als pdf via e-mail worden verstuurd, omdat die niet automatisch verwerkt kan worden. In België gebeurt e-facturatie via een XML-bestand dat via het beveiligde Europese netwerk Peppol van systeem naar systeem wordt verzonden.

Elektronische facturen hebben een vaste structuur met verplichte velden. Ontbreekt essentiële informatie, dan wordt de factuur niet aanvaard.

De verzending van elektronische facturen in België gebeurt via een decentraal netwerk: Peppol.

Meer info over het Peppol netwerk: 
Algemene vragen over Peppol - e-factuur
Peppol: Definition, How it Works, Examples

Ben je btw‑plichtig in België en nog niet geregistreerd op Peppol? Dan controleren wij gedurende drie opeenvolgende kalenderdagen of jij intussen geregistreerd bent. Zo krijg je de tijd om over te schakelen naar een nieuw boekhoudpakket en jouw Peppol‑registratie te voltooien. Na drie dagen ontvang je, indien je niet geregistreerd bent op Peppol, alsnog een factuur via e‑mail of per post.

Bent je wél geregistreerd op Peppol maar heb je na enkele uren nog geen factuur? Dat kan verschillende oorzaken hebben. Sinds 1/1/2026 is het aantal facturen via Peppol sterk gestegen, waardoor sommige Peppol‑providers vertraging kunnen ondervinden. Wacht daarom nog even af.

Heb je na enkele dagen nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantendienst.

Voorheen verstuurden we 2 afzonderlijke PDF‑bestanden: één met de leverbon en één met de factuur. Soms kwam enkel de leverbon in jouw mailbox terecht. De afbeelding van de factuur werd wél mee verzonden en was zichtbaar in je boekhoudpakket. Contacteer hiervoor gerust je boekhouder.

Sinds 26 januari 2026 versturen wij alles in één gecombineerd PDF-document, waarin de factuur eerst staat en vervolgens de leverbon.

Let op: de officiële, wettelijke factuur is altijd de XML/UBL‑versie die in je boekhoudpakket verschijnt. Een PDF is enkel een visuele kopie.

Sinds de invoering van elektronische facturatie op 1/1/2026 is de elektronische factuur (in XML/UBL‑formaat) de enige officiële, wettelijke factuur. Dit is de versie die rechtstreeks in jouw boekhoudpakket verschijnt.

Een PDF is slechts een kopie of afbeelding van de echte factuur. We voegen deze PDF‑kopie wel toe om het lezen van de factuur eenvoudiger te maken.

Nee, dat is niet mogelijk. Voor facturen uit vorige jaren kunnen er geen elektronische facturen meer aangemaakt worden. Er bestaat altijd maar één originele, wettelijke factuur, en die werd destijds bezorgd. We kunnen wel een PDF‑kopie opnieuw toesturen.

Het facturatiesysteem van Collect&Go wordt momenteel aangepast zodat alle Belgische btw‑plichtigen de elektronische facturen via Peppol zullen ontvangen. Tot die aanpassing volledig rond is, is het mogelijk dat sommige facturen nog in PDF‑formaat verzonden worden.

Download hier het biocertificaat van Colruyt.

Download hier het biocertificaat van Bio-Planet.

Helaas bieden wij geen financiële sponsoring aan.  Je kan wel een waardebon aanvragen voor een tombolaprijs in de vorm van koffie óf wijn, afhankelijk van de aard van je vereniging. Om in aanmerking te komen, vul je ons online formulier zo volledig en nauwkeurig mogelijk in.

Aan deze voorwaarden moet je voldoen om een aanvraag in te dienen: 
• Je bent bestuurslid van de vereniging en hebt een Xtra-login als klant van Colruyt Group.
• Het evenement wordt georganiseerd voor de vereniging zelf (niet voor individuele steun).
• Het evenement verwacht minstens 100 deelnemers.
• Dien je aanvraag in minimaal 3 weken en maximaal 3 maanden vóór het evenement.
• Elke vereniging kan slechts 1 keer per 6 maanden een aanvraag indienen. Per fundraising evenement is maar 1 aanvraag mogelijk.

Indien je informatie wenst over een bepaald artikel van Colruyt, kan je dit zelf heel makkelijk opzoeken. Via onze Productzoeker kan je heel snel informatie terugvinden over allergenen en ingrediënten van onze huismerken.