Vous avez peut-être déjà entendu parler de la nouvelle directive européenne sur le commerce du tabac (Tobacco Products Directive - TPD2). Tous les commerçants et producteurs de tabac doivent  pour cela s'enregistrer. Cet enregistrement est très important, car nous ne pouvons plus vous vendre de tabac si nous n'avons pas reçu vos codes.

Transmettez-nous vos codes en 2 étapes.

Nous proposons 3 cartes aux professionnels. Les cartes suivantes sont acceptées chez Colruyt Professionals :

La carte Professionals Plus : pour les clients professionnels qui achètent des produits alimentaires en grande quantité. Grâce à cette carte, vous bénéficiez de prix concurrentiels et de réductions.

La carte Facture : sur présentation de cette carte à la caisse, vous recevez automatiquement une facture. 

La carte Colruyt B2B : cette carte vous permet à vous et à vos collaborateurs de régler vos achats rapidement et en toute sécurité avec le compte de votre entreprise ou association. Présentez-la à la caisse et profitez de tous les avantages.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• En espèces (pour des raisons de sécurité, nous privilégions néanmoins les moyens de paiement électroniques)    
• Bancontact/Maestro
• Paiement par smartphone : applications KBC, Bancontact, Apple Pay
• Chèques-repas électroniques : Monizze, Sodexo et Ticket Restaurant (Edenred)
• Chèques-repas papier : Ticket Restaurant (Edenred) et Sodexo (uniquement valables avec la souche)
• Carte-cadeau Surprise Colruyt Group
• Carte-cadeau Colruyt : non valable sur les articles pour fumeurs et les cartes-cadeaux
• Carte Colruyt B2B

Il n'est pas possible de payer en écochèques. Le report de paiement n'est pas autorisé non plus.

Depuis le 2/3/2020, vous pouvez remettre jusqu'à 5 bons de réduction identiques à la caisse de votre magasin Colruyt Professionals (excepté les bons imprimés sur les emballages).

Nous acceptons ces bons tant que les conditions correctes sont remplies. Par conditions correctes, nous entendons :

• La date sur le bon doit encore être valide.
• Le bon article doit avoir été acheté (l'article mentionné sur le bon), dans la bonne quantité.
• Le bon doit être valable chez Colruyt. Nous n'acceptons par exemple pas de bons uniquement valables dans un autre supermarché.

Les bons fournisseur peuvent être combinés avec la carte Professionals Plus.

Colruyt Professionals propose le même assortiment d'articles pour fumeurs que les magasins Colruyt. Il est possible de les commander en grandes quantités. Ces produits pour fumeurs ne sont pas rangés au-dessus des caisses, mais dans un espace séparé en libre service.

Oui, vous pouvez venir retirer une réservation Colruyt dans un magasin Colruyt Professionals. Les conditions et les temps d'attente sont les mêmes que chez Colruyt. Le point de retrait se situe près des caisses.

Oui, comme chez Colruyt, vous pouvez rapporter vos bouteilles, casiers, caisses à fruits et légumes, palettes… chez Colruyt Professionals.

À la barrière, appuyez sur le bouton pour entrer en contact avec l'intercom. Sur présentation de votre carte Professionals Plus, nous vous donnerons accès au parking. Vous recevrez un nouveau code-barres d'accès à l'entrée du magasin.

3 options s'offrent à vous pour placer une grosse réservation : en magasin, via le service Clientèle de Colruyt Professionals (coordonnées en bas de cette page) ou via votre account manager.

Merci de tenir compte des conditions suivantes :

• Il n'est pas possible de commander à la pièce, mais uniquement par carton complet.
• Si tout est bien de stock, vous pouvez retirer votre réservation 3 jours ouvrables plus tard dans le magasin Colruyt, Colruyt Professionals ou Bio-Planet de votre choix.

Vous pouvez demander ces offres de prix en magasin, via le service Clientèle de Colruyt Professionals (coordonnées en bas de cette page) ou via votre account manager.

Nous avons besoin des informations suivantes :

• les articles souhaités et les quantités ;
• le magasin dans lequel vous souhaitez enlever la commande ;
• le moment auquel vous désirez enlever la commande.

Si vous préférez faire livrer votre commande sur place, nous vous renvoyons vers le site de notre partenaire Solucious.

Vous achetez souvent de grandes quantités de nourriture à des fins professionnelles ou commerciales ? Alors la carte Professionals Plus est faite pour vous.

Vous êtes un client professionnel et vous avez souvent besoin d'une facture ? Avec notre carte Facture pratique, vous gagnez un temps précieux.

Dans les magasins Colruyt et Bio-Planet, présentez votre carte Professionals Plus à la caisse. En effet, cette dernière donne droit à des avantages qui ne sont pas repris sur la carte Facture.

Dans les magasins Okay, Spar Colruyt Group et Comarché, et chez Collect&Go, présentez votre carte Facture, car, dans ces enseignes, la carte Professionals Plus n'est pas valable.

Sur l'étiquette en rayon, si le prix C figure dans un cadre noir, cela signifie que votre carte Professionals Plus vous donne droit à une remise supplémentaire sur ce prix.

Cette remise est calculée sur la base de votre montant d’achats annuel facturé au cours de l'année écoulée (TVA incluse et sans consignes). La réduction est recalculée chaque année.

Grâce à la carte Colruyt B2B, vous, ainsi que vos collaborateurs, réglez vos achats rapidement, facilement et de manière sécurisée avec le compte bancaire de votre entreprise, association ou organisation. Le retrait d'argent liquide n'est pas possible.

Cette carte et son utilisation sont gratuites.

En tant que représentant légal de l'entreprise, association ou organisation, vous choisissez le nombre de cartes que vous souhaitez. Téléchargez le formulaire ici pour demander votre carte.

Cliquez ici pour le modifier.

Si vous entrez 3 fois un mauvais code, nous vous envoyons automatiquement, quelques jours plus tard et par la poste, un nouveau code PIN. Vous ne devez pas contacter le service Clientèle.

Si votre carte est bloquée pour une autre raison, notre service Clientèle de Colruyt Professionals est à votre disposition par téléphone au 02 363 53 63 (du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h).

Complétez ce formulaire

Les cartes ne peuvent pas être employées via une application. Elles sont toujours scannées manuellement à la caisse afin que vous puissiez profiter de tous les avantages.

Demandez ici une facture, un duplicata de votre facture ou une modification de votre facture.

Vous pouvez retourner au magasin le jour de vos achats avec votre carte et votre ticket de caisse (ou votre facture) pour bénéficier de vos remises.

Chaque achat dans notre supermarché est facturé individuellement pour des raisons administratives et opérationnelles. Nous n'établissons pas de factures mensuelles.

Si vous êtes titulaire d'un numéro de TVA, il est uniquement possible d'enregistrer de nouvelles données à la Banque-Carrefour des Entreprises. Transmettez-nous ensuite les nouvelles données et nous les mettrons à jour.

Vous ne pouvez utiliser ce service en tant qu'entreprise ou service (public) que si vous disposez d'un point d'accès (AP) à Peppol. Cliquez ici pour le contrôler ou pour nous tenir au courant. 

À partir du 1/1/2026 :
La facturation électronique est obligatoire entre les entreprises.
Plus d'infos : efacture.belgium.be

Vous êtes assujetti(e) à la T.V.A. ? Enregistrez-vous vous-même sur Peppol. Colruyt enverra automatiquement des factures électroniques aux clients assujettis à partir du 1/1/2026. Sans enregistrement correct sur Peppol, l’envoi peut échouer.

Vous n'êtes pas assujetti(e) à la T.V.A. ? Dans ce cas, la facturation électronique n'est pas obligatoire. Vous souhaitez tout de même recevoir des factures électroniques ? Enregistrez-vous vous-même sur Peppol et demandez à passer à la facturation électronique via ce formulaire.

Vous êtes un organisme public ? Enregistrez-vous vous-même sur Peppol. Colruyt enverra automatiquement des factures électroniques à partir du 1/1/2026, à condition que vous ayez communiqué votre numéro de référence client. Sans enregistrement correct sur Peppol, l’envoi peut échouer.

La facturation électronique signifie qu’une facture est traitée entièrement de manière numérique : de la création et l’envoi jusqu’au paiement et à l’enregistrement comptable.

Selon la nouvelle législation, une facture ne peut plus être envoyée en PDF par e‑mail, car ce format ne permet pas un traitement automatique. En Belgique, la e‑facturation se fait via un fichier XML envoyé de système à système via le réseau sécurisé européen Peppol.

Les factures électroniques suivent une structure fixe avec des champs obligatoires. Si des informations essentielles manquent, la facture n’est pas acceptée.

L’envoi de factures électroniques en Belgique se fait via un réseau décentralisé : Peppol.

Plus d’informations sur le réseau Peppol:

Questions générales sur Peppol - e-facture

Qu’est-ce que Peppol, et comment l’utiliser ?

Vous êtes assujetti à la TVA en Belgique et pas encore enregistré sur Peppol ? Dans ce cas, nous vérifions pendant trois jours calendrier consécutifs si votre enregistrement a entre‑temps été effectué. Cela vous laisse le temps de passer à un nouveau logiciel comptable et de finaliser votre inscription Peppol. Après trois jours, si vous n’êtes pas enregistré sur Peppol, vous recevrez tout de même une facture par e‑mail ou par courrier.

Vous êtes déjà enregistré sur Peppol mais vous n’avez pas reçu de facture après quelques heures ? Il peut y avoir plusieurs explications. Depuis le 1/1/2026, le nombre de factures envoyées via Peppol a fortement augmenté, ce qui peut entraîner des retards chez certains prestataires Peppol. Merci de patienter encore un peu.

Si après quelques jours, vous n’avez toujours rien reçu, contactez notre service clientèle.

Auparavant, nous envoyions deux fichiers PDF séparés : l’un avec le bon de livraison et l’autre avec la facture. Il arrivait que seul le bon de livraison parvienne dans votre boîte mail. L’image de la facture était toutefois bien transmise et devait être visible dans votre logiciel comptable. N’hésitez pas à contacter votre comptable à ce sujet.

Depuis le 26 janvier 2026, nous envoyons tout dans un fichier PDF combiné : la facture s’y trouve, suivie du bon de livraison.

Attention : la facture officielle et légale est toujours la version XML/UBL qui apparaît dans votre logiciel comptable. Le PDF n’est qu’une copie visuelle.

Depuis l’introduction de la facturation électronique le 1/1/2026, la facture électronique (au format XML/UBL) est la seule facture officielle et légale. C’est cette version qui apparaît directement dans votre logiciel comptable.

Le PDF n’est qu’une copie ou représentation visuelle de la facture réelle. Nous l’ajoutons pour faciliter la lecture.

Non, ce n’est pas possible. Pour les factures des années précédentes, aucune facture électronique ne peut être créée rétroactivement. Il n’existe qu’une seule facture originale et légale, qui a été délivrée à l’époque. Nous pouvons toutefois renvoyer une copie PDF.

Le système de facturation de Collect&Go est en cours d’adaptation afin que tous les assujettis à la TVA en Belgique reçoivent leurs factures électroniques via Peppol. D’ici la finalisation complète de cette adaptation, il est possible que certaines factures soient encore envoyées au format PDF.

Téléchargez ici le certificat bio de Colruyt.

Téléchargez ici le certificat bio de Bio-Planet.

Nous ne pratiquons pas le sponsoring sous forme de soutien financier. Vous pouvez cependant demander un bon pour un prix de tombola, comme du café ou du vin, selon la nature de votre association. Pour introduire une telle demande, complétez notre formulaire en ligne le plus complètement et précisément possible.

Pour introduire une demande, vous devez remplir les conditions suivantes : 

 • Vous êtes membre du comité de l'association et disposez d'un log-in Xtra en tant que client de Colruyt Group. 
• L'événement est organisé pour l'association (il ne peut pas s'agir d'un soutien individuel).
• L'événement attend au moins 100 participants.
• La demande doit être introduite minimum 3 semaines et maximum 3 mois avant l'événement.
• Chaque association peut introduire seulement 1 demande en 6 mois. Pour un Fundraising Event (collecte de fonds), 1 seule demande est possible.

Si vous souhaitez des informations sur un article précis de Colruyt, vous pouvez les chercher très facilement par vous-même. Via le moteur de recherche de produit, vous retrouvez des informations sur les allergènes et les ingrédients de nos produits de marque propre.