Comparer les promos ? Nous le faisons déjà pour vous

Questions fréquentes au sujet de notre outil de comparaison

• Pourquoi Colruyt compare-t-il avec la concurrence ?

  Chez Colruyt, nous garantissons les meilleurs prix. Vous le savez déjà. Nous sommes en mesure de le faire en maintenant des coûts bas. Nous souhaitons également mettre en avant la différence de prix entre Colruyt et d'autres magasins de la région pour des produits comparés. Nous le faisons de manière ouverte et transparente sur la base de chiffres concrets.
  Grâce à des comparaisons régulières, nous sommes capables de suivre l'évolution de la différence de prix avec d'autres magasins de la région.

• Comment Colruyt connaît-il les prix d'autres magasins ?

  Depuis des années, nous prenons note des prix d'autres magasins et les comparons avec ceux de Colruyt le jour-même.

• Quels magasins sont comparés ?

  Nous comparons toujours les magasins Colruyt avec la concurrence de la même région. Il s'agit notamment de supermarchés (Delhaize, Carrefour, Albert Heijn), d'hypermarchés et d'harddiscounters (Lidl et Aldi).

• Quels produits sont comparés ?

  Nous partons toujours des produits des magasins Colruyt. Nous procédons comme suit :

  Pour Aldi et Lidl :
  Les prix des produits les plus avantageux chez Colruyt sont comparés avec les prix des produits les plus avantageux des harddiscounters.
  Nous comparons le prix des produits les plus avantageux chez Colruyt et dans ces magasins pour chaque type d'article.
  Pour les marques nationales vendues chez Lidl et Aldi, nous comparons le prix des produits vendus chez Colruyt avec celui des mêmes produits en vente chez Lidl et Aldi.

  Pour Delhaize, Carrefour et Albert Heijn :
  Nous comparons les prix des marques nationales vendues chez Colruyt avec les prix des mêmes marques nationales de leur assortiment d'alimentation générale, de boissons, de surgelés, de viande fraîche, de charcuterie, de fruits, de légumes, de produits de nettoyage et d'entretien, des articles en papier (comme le papier d'entretien et le papier-toilette), produits pour le soin du corps et les produits pour les animaux de compagnie.
  Le prix des fruits, des légumes et du pain de la marque propre sont également comparés.
  Le prix de la viande chez Colruyt est comparé avec le prix de la viande de la marque propre/ du label Delhaize, Carrefour et Albert Heijn.
  Le prix des produits les plus avantageux chez Colruyt sont comparés avec le prix de leurs produits les plus avantageux.

• Comment comparer les différents formats ?

  Nous partons de l'assortiment de Colruyt. Puis, nous cherchons tous les produits identiques dans d'autres magasins. Si les marques sont les mêmes mais ne sont pas disponibles dans le même format, nous cherchons les formats qui se rapprochent le plus.
  La différence de format est calculée au niveau du prix par litre, par kilo ou par dose afin de pouvoir comparer sur la base des mêmes mesures. Toutefois, le calcul reste le même. Par exemple, nous comparons le prix entre une bouteille d'huile d'olive de 75 cl et d'une d'1 L sur la base du prix par litre. 

• Pourquoi le nombre de produits comparés varie-t-il d'un magasin à un autre ?

  Tous les magasins n'offrent pas le même nombre de produits. C'est pourquoi nous précisons le nombre de produits pour toute comparaison entre deux magasins. Nous partons toujours de l'assortiment du magasin Colruyt.

• Comment calculons-nous ?

  La formule du calcul des prix est le suivant.
  

  Pour notre comparaison de prix, nous tenons compte du prix des produits dans différents magasins et du panier moyen des ménages en Belgique. Nous déterminons à quelle fréquence certains produits sont achetés sur l'année et le montant dépensé.
  En réalité, le consommateur achète certains produits plus fréquemment et en plus grande quantité que d'autres : sur l'année, vous achetez plus souvent de l'eau que du champagne, par exemple.
  C'est pourquoi nous attribuons un poids aux groupes de produits lors de la comparaison des prix. Cela permet de déterminer l'importance du produit par rapport aux achats totaux des consommateurs. Par exemple, le « poids » de l'eau est plus important que le « poids » du whisky.
  Pour le poids en question, nous nous basons sur les derniers chiffres disponibles de l'étude des budgets des ménages qui est organisée tous les deux ans par les autorités belges.

  L'étude sur le budget des ménages estime les dépenses des ménages belges (familles) sur la base de 5 000 ménages en Belgique répartis en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie. 

  Dans l'enquête sur le budget des ménages, des produits sont groupés sur la base de la nomenclature européenne standardisée COICOP (Classification of Individual Consumption by Purpose). Par exemple, un groupe de produits est intitulé « Légumes frais » et est composé de sous-groupes, tels que les tomates, les olives et les carottes. Le calcul des prix est basé sur ces groupes de produits.

• En tant que client, puis-je consulter les produits comparés ?

  Oui. Appelez le Téléphone Rouge au 02 345 2345 ou envoyez un e-mail à info@colruyt.be. Nous fixons alors un rendez-vous afin que vous consultiez la liste des produits comparés et le prix le jour de l'enregistrement.

• Quand les prix sont-ils adaptés ?

  Notre objectif est de transmettre régulièrement les derniers résultats des comparaisons de prix aux magasins. Nous comparons les prix valables un jour donné dans votre magasin Colruyt et les supermarchés de la région.
  La date des résultats des comparaisons entre le magasin Coluryt et le magasin de la région est mentionnée.

• Qui contrôle la justesse des données ?

  Le Quality Control, institut indépendant du contrôle de qualité (ISO/IEC 17020:2012 accréditation type A) contrôle et certifie que :

  • le relevé des prix en magasin et la manière dont ils sont encodées sont correctes.
  • les données sont correctement calculées.
  • nos indices de prix sont fiables du point de vue statistique et scientifique.
• Colruyt tient-il compte des avantages des autres magasins ?

  Nous comparons les prix des produits. Par conséquent, nous ne tenons pas compte des réductions, comme les bons de réduction, les points à épargner, etc. Nous ne tenons pas compte non plus des éventuelles réductions de nos magasins.

• En tant que client, où puis-je suivre les comparaisons de prix ?
  • Sur ce site :
    • Sur colruyt.be, vous trouvez les résultats des comparaisons de prix les plus récentes entre tous les magasins Colruyt et les magasins de la région.
    • Vous trouvez les résultats des comparaisons de prix les plus récents, la date et le nombre de produits comparés.
    • Vous trouvez les résultats des comparaisons de prix précédentes. De cette manière, vous suivez les résultats des derniers mois.
  • Sur votre ticket de caisse
    Vous trouvez régulièrement les derniers résultats de nos comparaisons de prix pour votre magasin Colruyt en haut de votre ticket de caisse.
  • Via le Téléphone Rouge
    Si vous avez encore des questions ou souhaitez plus d'informations, appelez le Téléphone rouge au 02 345 2345 ou envoyez un e-mail à info@colruyt.be.