Ontdek de Smart Cart, de slimme winkelkar

Veelgestelde vragen over de Smart Cart

• Wat is de Smart Cart?

  De Smart Cart is een slimme winkelkar die je boodschappen meteen scant. Dat doe je door de barcode van je producten te laten scannen door een van de camera's van je Smart Cart. In het handvat zit een digitaal scherm waarop je je Xtra-boodschappenlijstje kan zien. Dat wordt automatisch afgevinkt tijdens het winkelen wanneer je de barcode van je producten scant. Afrekenen doe je aan de Smart kassa, een speciale kassa zonder medewerker. Dat kan via Bancontact, Payconiq of maaltijdcheques. Mobiel betalen kan ook via de Xtra-app.

• Wat zijn de voordelen van de Smart Cart?

  Met de Smart Cart winkel je sneller, zonder zelfscanner of smartphone. Zo heb je je handen vrij tijdens het winkelen. Heb je een Xtra-boodschappenlijstje? Dan wordt dat automatisch opgeladen op het scherm van de kar, volgens de indeling van je winkel. En het wordt ook automatisch afgevinkt telkens je een product laat scannen door de camera's van de kar. Tijdens het winkelen vul je meteen je plooiboxen, zakken of dozen zoals je zelf wil. Daarna hoef je alleen nog te passeren langs de Smart kassa, een aparte kassa zonder medewerker, om je boodschappen te betalen. Dankzij de Smart Cart moet je dus niet langer zoeken naar de vlotste kassa of de minst lange wachtrij. 

   

• Hoe gebruik ik de Smart Cart?

  Je activeert de kar met je Xtra-app of -kaart. Daarna kan je meteen je boodschappenlijstje afwerken door de barcodes van je producten te scannen met een van de 5 camera's op de Smart Cart. Heb je je Xtra-boodschappenlijstje opgeladen op de kar, dan vinkt de kar gescande producten op je lijst automatisch af. Ben je klaar? Dan betaal je aan de Smart kassa zonder medewerker en breng je de Smart Cart terug naar de karzone in de winkel of de karstalling. Voorlopig zijn onze Smart Carts alleen beschikbaar in Colruyt Halle, Colruyt Kessel-Lo en Colruyt Waterloo.

• Wat neem ik best mee om te winkelen met de Smart Cart?

  Breng je Xtra-kaart of -app mee, samen met plooiboxen, zakken, dozen en eventueel wat losse zakjes voor groenten en fruit.

• Waar vind ik de Smart Cart?
  • In Colruyt Halle, Kessel-Lo & Colruyt Waterloo vind je de slimme winkelkarren buiten in de overdekte karstalling naast de inkom.

  Hulp nodig? Spreek gerust een medewerker aan.

   

• Heb ik Xtra nodig om de Smart Cart te gebruiken?

  Ja. Heb je geen Xtra? Dan kan je een gewone winkelkar gebruiken.

  Wil je graag Xtra-klant worden? Vraag hier je Xtra aan.

• Kan ik mijn Xtra-boodschappenlijstje gebruiken met de Smart Cart?

  Ja, zeker! Als je je lijstje vooraf maakt in de Xtra-app of via de Colruyt-website, verschijnt het automatisch op het scherm van je Smart Cart, gerangschikt volgens de indeling van je winkel.

• Moet ik een digitaal Xtra-boodschappenlijstje maken om de Smart Cart te gebruiken?

  Neen, de kar werkt ook zonder digitaal boodschappenlijstje. Als je vooraf je lijstje maakt in de Xtra-app of via de Colruyt-website, dan verschijnt het wel automatisch op het scherm van je Smart Cart, gerangschikt volgens de indeling van je winkel.

• Wat doe ik met losse producten zonder barcode? Zoals groenten en fruit, of snoep en chocolade in de Choklabar?

  Je vindt op verschillende plaatsen in de winkel een Smart weegschaal, een slimme weegschaal met een camera die losse producten herkent en weegt. Voor losse groenten en fruit gebruik je de slimme weegschaal in de versmarkt. Voor bananen, losse aardappelen en uien staat er een Smart weegschaal net buiten de versmarkt. Voor los snoep en chocolade uit de Choklabar gebruik je de Smart weegschaal tegenover de Choklabar. Leg je losse producten op de Smart weegschaal, geef het nummer van je Smart Cart in en bevestig je keuze. Daarna leg je je producten in je Smart Cart, die ze automatisch herkent en toevoegt aan je digitale kasticket.

  Tip: je kan losse groenten en fruit eerst verzamelen in je kar en daarna wegen in de Smart weegschaal. Leg daarvoor de producten in je kar en tik daarna op 'Groenten en fruit later wegen'.

• Worden (volume)kortingen automatisch meegerekend bij het scannen?

  Ja, alle kortingen worden automatisch verrekend tijdens het scannen. 

  Koop je een product uit de beenhouwerij met een kortingssticker? Zorg er dan voor dat de camera de barcode van het product en de kortingssticker samen in beeld neemt. In het overzicht van je reeds gescande artikelen zie je daarna de toegepaste korting staan.  

• Hoe gebruik ik mijn eigen kortingsbonnen of leeggoedbonnetjes?

  Je kan je bonnen op elk moment tijdens het winkelen zelf scannen en toevoegen aan je overzicht. Aan de Smart kassa wordt nog eens gevraagd of je bonnen hebt. Alle gescande bonnen laat je daarna achter in de lade aan de kassa. Een medewerker is daarbij niet nodig.

• Kan ik via de kar hulp vragen aan een medewerker?

  Ja, op de kar zit een helpknop waarmee je snel een medewerker kan oproepen.

• Wat als mijn plooibox of zak vol is?

  Je kan je bakken of zakken makkelijk omwisselen tijdens het winkelen. Zet volle bakken of zaken onderaan in de kar en verplaats lege bakken of zakken naar boven. Extra boodschappendragers nodig? Aan de kassa’s van je winkel vind je verschillende mogelijkheden.

• Welke betaalmiddelen kan ik gebruiken met de Smart Cart?

  Je kan betalen met Bancontact, Payconiq of maaltijdcheques. Mobiel betalen kan ook via de Xtra-app.

• Mag ik ook persoonlijke spullen in de Smart Cart leggen?

  Ja, dat is geen probleem. Persoonlijke items zoals een handtas of jas mag je gewoon in de kar leggen. De Smart Cart herkent alleen gescande producten, dus je hoeft je daar geen zorgen over te maken.

• Kan ik mijn kindje in de Smart Cart zetten?

  Neen, dat is niet mogelijk. De Smart Cart is uitgerust met gewichtsensoren. Door een kind in de kar te zetten kan het systeem verstoord worden.

• Wanneer word ik uitgelogd?

  Je wordt automatisch afgemeld zodra je hebt betaald. We vragen wel om de Smart Cart daarna terug te brengen naar de karstalling.

• Wat als ik een product wil terugzetten? Moet ik het uitscannen?

  Ja, dat kan eenvoudig. Via het scherm op de kar geef je aan welk product je terugzet. De Smart Cart zal je even vragen welk item je verwijderd hebt, en past je lijstje automatisch aan. Daarna mag je het gewoon terug in het rek leggen.

• Hoe kan ik zien wat ik al gescand heb?

  In het handvat van de kar zit een scherm waarop je alles ziet wat je al gescand hebt. Je kan er ook je Xtra-boodschappenlijstje volgen en je totaalbedrag in de gaten houden.

• Kan ik een product in de kar leggen zonder te scannen?

  Nee, je moet altijd de barcode van het product laten scannen door een van de 5 camera's van de Smart Cart. De Smart Cart controleert of alles correct is gescand. Dankzij slimme sensoren, cameratechnologie en weegsystemen merkt de kar het meteen als er iets niet klopt.

• Kan ik mijn budget opvolgen tijden het winkelen?

  Zeker. Op het digitale scherm van de kar is een knop voorzien waarmee je de totale prijs van je gescande boodschappen kan berekenen. De kortingen die op dat moment van toepassing zijn, worden altijd meegerekend in de totaalprijs.

• Kan ik de kar ook gebruiken als Colruyt Professionals-klant?

  Neen, dat is momenteel niet mogelijk. Je kan de Smart Cart alleen activeren met een persoonlijke Xtra QR-code. Professionals Plus-kaarten, Factuurkaarten of Promessekaarten worden niet aanvaard.