Découvrez le Smart Cart, le chariot intelligent

Les questions les plus fréquentes sur le Smart Cart

• Qu’est-ce que le Smart Cart ?

  Le Smart Cart est un chariot qui scanne immédiatement vos courses. Un écran est installé sur la poignée du chariot sur lequel vous pouvez consulter votre liste de courses Xtra. Les éléments de votre liste sont automatiquement cochés pendant vos courses. Vous pouvez payer par Bancontact, Payconiq ou chèques-repas à la caisse intelligente, une caisse spéciale sans collaborateur. Vous pouvez également effectuer un paiement mobile via l'app Xtra.

• Quels sont les avantages du Smart Cart ?

  Avec le Smart Cart, vous faites vos courses plus rapidement, sans devoir utiliser un scanneur ou un smartphone. Vous avez donc les mains libres pendant vos courses. Vous avez une liste de courses Xtra ? Elle s’affichera automatiquement sur l’écran de votre chariot selon l’agencement de votre magasin. Les éléments de votre liste sont également cochés au fur et à mesure de vos courses. Pendant vos courses, vous remplissez directement votre bac pliable, vos sacs ou vos cartons comme vous le souhaitez. Il vous suffira ensuite simplement de passer par la caisse intelligente, une caisse à part sans collaborateur, pour payer vos courses. Grâce au Smart Cart, vous êtes directement à la caisse la plus rapide et vous ne devez plus faire la file.  

• Comment utiliser le Smart Cart ?

  Vous activez le chariot avec l’app ou la carte Xtra. Ensuite, vous pouvez cocher les éléments de votre liste de courses au fur et à mesure en scannant les codes-barres des produits avec l'une des 5 caméras de votre Smart Cart. Vous avez chargé votre liste de courses Xtra sur votre chariot ? Il cochera automatiquement les produits que vous scannez. Vous avez terminé vos achats ? Vous pouvez alors payer à la caisse intelligente sans collaborateur et ramener votre chariot dans la zone des Smart Carts du magasin. Pour le moment, nos Smart Carts sont uniquement disponibles au Colruyt de Halle, de Kessel-Lo et de Waterloo. 

• Que dois-je prévoir pour faire mes courses avec le Smart Cart ?

  N’oubliez pas votre carte ou app Xtra, ainsi que vos bacs pliants, vos sacs ou vos cartons, et éventuellement vos sachets réutilisables pour vos fruits et légumes. 

• Où se trouvent les Smart Carts ?
  • Au Colruyt de Halle : les chariots intelligents se trouvent à l'extérieur, sous l'abri couvert pour chariots près de l'entrée.
  • Au Colruyt de Kessel-Lo : les chariots intelligents se trouvent à l'extérieur, sous l'abri couvert pour chariots près de l'entrée.
  • Au Colruyt de Waterloo : les chariots intelligents se trouvent à l'extérieur, sous l'abri couvert pour chariots près de l'entrée.

  Besoin d'aide ? N’hésitez pas à vous adresser à l'un de nos collaborateurs. 

• Ai-je besoin de mon Xtra pour utiliser le Smart Cart ?
  Oui. Vous n’avez pas Xtra ? Utilisez alors un chariot classique.

   

  Devenir client Xtra ? Faites votre demande ici.
• Puis-je utiliser ma liste de courses Xtra avec le Smart Cart ?
  Bien sûr ! Si vous dressez votre liste au préalable dans l’app Xtra ou via le site web de Colruyt, elle apparaîtra automatiquement sur l’écran de votre Smart Cart, selon l’agencement de votre magasin. 
• Dois-je créer une liste de courses Xtra numérique pour utiliser le Smart Cart ?

  Non, le chariot fonctionne aussi sans liste de courses numérique. Si vous créez votre liste à l’avance dans l’app Xtra ou via le site web de Colruyt, elle apparaîtra automatiquement sur l’écran de votre Smart Cart, classée selon l’agencement de votre magasin.

• Comment faire avec les produits en vrac sans code-barres, comme les fruits et légumes, les bonbons et les chocolats du Choklabar ?
  Des balances intelligentes ont été installées dans le magasin. Ce sont des balances dotées d’une caméra qui reconnaît et pèse des produits en vrac. Pour les fruits et légumes à la pièce, vous utilisez la balance intelligente de l’espace fraîcheur. Pour les bananes, les pommes de terre en vrac et les oignons, une balance intelligente se trouve juste à l’extérieur de l’espace fraîcheur. Pour les bonbons en vrac et les chocolats du Choklabar, vous disposez d’une balance intelligente près du Choklabar. Il suffit de déposer les produits en vrac sur la balance, d’entrer le numéro de votre Smart Cart et de confirmer votre choix. Ensuite, vous déposez vos produits dans le Smart Cart qui va reconnaître automatiquement le produit et l’ajouter à votre ticket de caisse numérique. 

  
  Astuce : vous pouvez regrouper vos fruits et légumes en vrac dans votre chariot et les peser ensuite au même moment dans la balance intelligente. Déposez vos produits dans votre chariot et appuyez sur « peser les fruits et légumes plus tard ».
• Les réductions (de volume) sont-elles automatiquement déduites ?
  Oui, toutes les réductions sont automatiquement déduites lorsque les produits sont scannés. 

   

  Vous achetez un produit de la boucherie avec un autocollant de réduction ? Assurez-vous que la caméra capte à la fois le code-barres du produit et l’autocollant de réduction. Dans l’aperçu de vos articles déjà scannés, vous verrez ensuite la réduction appliquée.
• Comment utiliser mes bons de réduction ou de consignes ?
  Vous pouvez scanner vos bons à tout moment pendant vos courses. Lors de votre passage à la caisse intelligente, celle-ci vous demandera à nouveau si vous avez des bons. Il vous suffit alors de déposer vos bons scannés à l’endroit prévu à la caisse. L’intervention d’un collaborateur n’est pas nécessaire. 
• Puis-je demander de l’aide à un collaborateur via le chariot ?

  Oui, le Smart Cart dispose d’un bouton d’aide qui permet d’appeler rapidement un collaborateur. 

• Que faire si mon bac pliant ou mon sac est rempli ?
  Vous pouvez facilement changer vos bacs ou vos sacs de place pendant vos courses. Placez vos bacs et sacs remplis en dessous de votre chariot et ceux qui sont encore vides dans le chariot. Vous avez besoin de sacs supplémentaires ? Différentes solutions sont proposées aux caisses du magasin. 

    

• Quels moyens de paiement sont acceptés avec le Smart Cart ?
  Vous pouvez payer avec Bancontact, Payconiq ou des chèques-repas. Ou encore effectuer un paiement mobile via l'app Xtra. 
• Puis-je déposer mes effets personnels dans le Smart Cart ?
  Oui, pas de problème. Les effets personnels, comme un sac à main ou une veste, peuvent être déposés dans le chariot. Le Smart Cart reconnaît uniquement les produits scannés. 
• Puis-je mettre mon enfant dans le Smart Cart ?

  Non, ce n’est pas possible. Le Smart Cart est équipé de capteurs de poids. Mettre un enfant dans le chariot peut perturber le système.

• Quand suis-je déconnecté ?
  Vous serez automatiquement déconnecté(e) après le paiement. Nous vous demandons simplement de remettre le Smart Cart à l'emplacement prévu pour ces chariots.
• Que faire si je souhaite remettre un produit dans le rayon ? Dois-je faire une manipulation ?
  C’est très simple ! Sur l’écran de votre chariot, vous pouvez indiquer le produit que vous souhaitez retirer. Le Smart Cart demande de confirmer quel produit doit être retiré et adapte automatiquement votre liste. Vous pouvez alors simplement remettre le produit à sa place dans le rayon.
• Comment voir les produits que j’ai scannés ?
  L’écran placé sur la poignée du Smart Cart affiche tous les éléments scannés. Il vous permet aussi de suivre votre liste de courses Xtra et de garder un œil sur le montant total de vos achats. 
• Puis-je déposer un produit dans le chariot sans le scanner ?
  Non, vous devez toujours faire scanner le code-barres du produit par l’une des 5 caméras du Smart Cart. Le Smart Cart vérifie que tout est correctement scanné. Grâce à des capteurs intelligents, à la technologie des caméras et à des systèmes de pesée, le chariot détecte immédiatement toute anomalie.
• Puis-je suivre mon budget pendant mes courses ?

  Bien sûr. Sur l’écran du chariot, un bouton permet de calculer le prix total de vos courses scannées. Les réductions applicables à ce moment-là sont toujours incluses dans le prix total.

• Puis-je utiliser le chariot en tant que client Colruyt Professionals ?

  Non, ce n’est actuellement pas possible. Vous pouvez uniquement activer le Smart Cart avec un code QR Xtra personnel. Les cartes Professionals Plus, les cartes facture ou les cartes promesse ne sont pas acceptées.