Les Kate Coins, c'est quoi ?

Les questions les plus fréquentes sur les Kate Coins

• Les Kate Coins, c'est quoi ?

  Il s'agit d'un programme d'avantages créé par la CBC. Grâce à leurs Kate Coins, les clients CBC peuvent par exemple profiter de réductions ou d'autres avantages chez CBC et ses partenaires. Les Kate Coins sont exclusivement réservés aux personnes ayant un compte à vue auprès de la CBC et qui ont opté pour des offres commerciales « sur mesure » dans CBC Mobile.

• Où trouver mes Kate Coins ?

  Pour les trouver, rendez-vous dans votre app CBC Mobile.

• Je ne suis pas client CBC. Puis-je recevoir des Kate Coins ?

  Kate Coins est un programme d’avantages proposé par CBC, avec Colruyt comme partenaire.
  Les avantages liés aux Kate Coins sont exclusivement disponibles pour les clients CBC, qui disposent d’un compte à vue chez CBC et ont opté pour les offres commerciales « sur mesure » dans CBC Mobile. Seuls les clients qui paient avec un moyen de paiement CBC peuvent participer aux actions et gagner des Kate Coins.

  Nous comprenons que cela puisse susciter des questions et nous apprécions votre intérêt. Colruyt reste engagé à offrir de la valeur à tous ses clients, et nous vous invitons à continuer à suivre nos canaux de communication pour découvrir nos futures actions et avantages.

   

• Où puis-je trouver mon coupon ?

  Vos coupons se trouvent dans le Kate Coin Store de votre app CBC Mobile, sous l'onglet « Pour vous ». CBC ignore si vos coupons ont déjà été utilisés ou non. Ils continueront donc à apparaître sous l'onglet « Pour vous » jusqu'à leur échéance.

• Combien de temps mon coupon reste-t-il valable ?

  La durée de validité est toujours mentionnée sur le coupon.

• Puis-je aussi utiliser mon coupon chez Collect&Go ?

  Votre coupon est valable aussi bien chez Colruyt Meilleurs Prix que chez Collect&Go.

• Sur quel assortiment mon coupon est-il valable ?

  Votre coupon est valable sur tout l'assortiment* de Colruyt Meilleurs Prix et sur l'assortiment Colruyt Meilleurs Prix* de Collect&Go.

  *Excepté les articles de tabac, laits de suite, sacs poubelles communaux et bons-cadeaux.

• Comment puis-je importer mon coupon dans l'app Xtra ?

  Rien de plus facile, que vous utilisiez l'app Xtra ou le site web :

  • Ouvrez votre profil et rendez-vous dans la section « Bons d'achat ».
  • Scannez ensuite l'un des code-barres de votre coupon ou saisissez manuellement les 16 chiffres.
  • Tapez ensuite votre code de sécurité, composé de 4 chiffres.

  Une fois votre bon importé, vous pouvez l'utiliser immédiatement. 

• D'autres questions ou problèmes ?

  Contactez la KBC via CBC Mobile, le Helpdesk de la CBC au 016 43 25 30 ou envoyez un message à extraservicessupport@kbc.be.