Questions fréquemment posées

Le gouvernement a décidé que les paiements effectués en espèces seront obligatoirement arrondis à 0 ou à 5 centimes. À terme, les pièces de 1 centime et celles de 2 centimes seront superflues. Cet arrondi obligatoire pour les paiements en espèces entrera en vigueur le 1er décembre 2019. Il n’y aura par contre aucun changement pour les paiements par voie électronique.  

Le calcul de l’arrondi se fera comme suit :

0,01 € et 0,02 € -> 0,00 €

0,03 € et 0,04 € -> 0,05 €

0,05 € et 0,06 € -> 0,05 €

0,08 € et 0,09 € -> 0,10 €

La loi stipule que tous les moyens de paiement peuvent être arrondis à 5 centimes, mais que ce n’est pas indispensable. Dans le cas où cette piste serait privilégiée, tous les montants devraient être arrondis : ceux effectués en espèces, mais aussi par Bancontact, chèques-repas, chèques-surprise, cartes-cadeaux…

Colruyt Group a choisi d’arrondir uniquement les paiements effectués en espèces.

La loi sera d’application en Belgique, mais pas en France ni au Luxembourg. 

*Source : https://www.lecho.be/economie-politique/belgique/economie/l-arrondi-jusqu-a-5-centimes-bientot-obligatoire/10072521.html

Cette loi entrera en vigueur le dimanche 1er décembre 2019 en Belgique.

Oui, bien sûr. Un commerçant ne pourra pas interdire à un client de payer avec des pièces de 1 ou de 2 centimes. 

Le montant que vous souhaitez payer en espèces doit être un multiple de 5 centimes.

Vous pouvez continuer à payer en utilisant des pièces de 1 ou 2 centimes, mais le montant doit être arrondi à un multiple de 5 centimes.

Vous ne recevrez plus de pièce(s) d’1 ou 2 centimes.

Les retraits d’argent seront arrondis à 1 €. Vous ne pouvez donc plus arrondir votre total et recevoir de la monnaie.

Le ticket de caisse ne sera disponible qu’une fois le paiement effectué (actuellement, il est disponible avant le paiement).  

Vous ne verrez plus le montant sur le ticket de caisse avant de payer. Vous pourrez toutefois consulter ce montant sur l’écran ou sur le terminal de paiement.

Les moyens de paiement utilisés figureront sur le ticket de caisse. Vous pourrez ainsi très facilement vérifier par quel canal vous avez effectué le paiement.

Pour les cartes-cadeaux, c’est l’aperçu du solde restant qui sera imprimé.

Il n’est pas possible de payer en espèces dans les points d’enlèvement Collect&Go. Ici également, le ticket de caisse sera imprimé une fois le paiement effectué.

Nous continuons de garantir les meilleurs prix sur le ticket de caisse. L’arrondi des paiements en espèces n’y changera rien. Nos prix ne seront pas adaptés en fonction de la nouvelle loi. Celle-ci sera appliquée partout, ce qui signifie concrètement que nous continuerons de comparer les prix et de les adapter si nécessaire.

Comme l’arrondi se fera parfois à la hausse, parfois à la baisse, le prix mentionné sur le ticket de caisse ne variera pas fortement.  

Nous rappelons que rien ne change si vous utilisez un autre moyen de paiement. Payer avec votre carte Xtra, des chèques-repas ou par Bancontact, c’est facile, sûr et rapide.   

Lorsque la loi entrera en vigueur, les retraits d’argent devront également être arrondis à un multiple de 5 centimes.

Des études ont démontré que la majorité des personnes demandent un retrait équivalent à un chiffre rond. C’est pourquoi nous avons décidé de n’offrir que des retraits d’argent équivalents à un multiple de 1 €. 

Rien ne change. Imaginez que vous devez payer 75,47 € et que vous utilisez votre carte Xtra, votre carte Bancontact ou des chèques-repas : vous payerez exactement 75,47 €.   

Vous pouvez combiner un paiement en espèces (montant arrondi à 0,05 €) à d’autres moyens de paiement (non arrondis). Exemple :

Le montant que vous devez payer s’élève à 15,23 €. Vous utilisez des chèques-repas pour payer les 10 premiers euros. Le solde restant s’élève donc à 5,23 € et vous souhaitez le régler avec un billet de 10 €.

Le solde sera représenté comme suit : « 5,25 € (5,23 € avant l’arrondi) ». Vous payez donc 15,25 €, car le montant a été arrondi à la hausse.

Si vous utilisez d’abord un billet de 10 € et décidez de payer le reste par voie électronique, le montant ne sera pas arrondi. Vous paierez donc 15,23 €. 

Si vous utilisez une combinaison de différents moyens de paiement par voie électronique (exemple : chèques-repas ET Bancontact), rien ne change. Le montant total ne sera pas arrondi. 

Si les comptes sont payés en commun, vous paierez le montant total, comme d’habitude. Ici également, il ne pourra y avoir qu’un arrondi maximum. 

Non, cela n’est pas possible. Par paiement, il ne peut pas y avoir plus d’un arrondi sur le ticket de caisse.

La loi stipule que le ticket de caisse doit reprendre le montant à payer et le montant effectivement payé.

Comme il n’est possible de constater le montant effectivement payé qu’après paiement, le ticket de caisse est imprimé après l’opération.

Nous mentionnons dorénavant aussi clairement le mode de paiement, le solde restant quand il s’agit d’une carte-cadeau, et l’arrondi (s’il est d’application). 

Il est vrai que vous ne pourrez plus voir le montant total sur le ticket de caisse avant de payer, mais bien :

sur l’écran qui se trouve à côté du poste de scanning (où les courses sont scannées),

sur l’écran à la caisse.

Avant de payer, vous ne pourrez pas vérifier que les réductions et autres offres ont bien été appliquées sur le ticket de caisse.

Vous pouvez bien entendu contrôler le ticket de caisse après votre paiement. Si vous constatez une erreur, vous avez bien entendu la possibilité d’immédiatement la signaler et la faire rectifier par l’un de nos collaborateurs aux caisses.  

Vous pouvez immédiatement la faire rectifier. Il suffit de le demander à l’un de nos collaborateurs aux caisses.  

Vous trouvez le mode de paiement sur le ticket de caisse. L’arrondi y figurera également si vous avez payé en espèces. 

Si vous avez utilisé une carte-cadeau, le solde restant figurera sur votre ticket de caisse.  

L’arrondi est clairement indiqué sur le ticket de caisse. 

Il peut également être calculé en déduisant le montant à payer du montant effectivement payé. Si le résultat de l’opération est positif, il y aura un arrondi à la hausse. Si le résultat est négatif, il y aura un arrondi à la baisse.